インシデントマネジメントの実践の目的は?…

V4

問題

  • インシデントマネジメントの実践の目的は?

選択肢

  • A.できるだけ早く通常のサービス運転を回復させることで、インシデントの悪影響を最小限に抑えること。
  • B.インシデント解決やサービスリクエストの需要を把握します。
  • C.事故の実際の原因と潜在的な原因を特定することで、事故の可能性と影響を低減します。
  • D.利用者が同意したすべてのサービス要求を効果的に処理することにより、同意したサービス品質をサポートすること

回答

  • A

Posted by itil